Gotovo ceo Dom zdravlja nije radio zbog problema u gradskoj telekomunikacionoj mreži, lekari bili bez pristupa kartonima pacijenata

Novi Sad – Gotovo sve ambulante Doma zdravlja „Novi Sad“ danas nisu mogle da rade do popodnevnih sati, jer medicinsko osoblje nije moglo da pristupi programu „Helient“. Nije radio ni Kol centar. Problem je rešen oko 15 časova. Iz ove ustanove su saopštili da su problemi nastali na gradskoj telekomunikacionoj mreži, zbog čega je pao sistem u objektima Doma zdravlja. Jedino su zaposleni u limanskom objektu mogli nesmetano da rade.

Nekoliko građana požalilo nam se da danas nisu uspeli da obave pregled kod lekara jer sistem nije radio. Kako su nam ispričali, sistem je pao već u 7 sati. Medicinske sestre i tehničari su mogle jedino da urade previjanja i daju injekcije, pružana je samo hitna pomoć, ali niko nije mogao da pristupi kartonu, izda recepte, upute, otvori ili zatvori bolovanje. Nekima su lekari izašli u susret i pomogli koliko su bili u mogućnosti.

Neki od pacijenata su već oko devet časova, a posle dva sata čekanja, odustali zbog obaveza ili odlaska na posao.

– Nekoliko nas je dobilo usmeni savet lekara, dali su nam koje lekove možemo sami da kupimo, jer se svakako ne daju na recept. I rekli nam da se zakažemo za neki drugi dan, pa dođemo da pogleda ostale analize. Sve one koji su bili u bolovima su odmah primili i pogledali. Međutim, u čekaonici je bilo ljudi koji su danas morali da otvore ili zatvore bolovanje, da dobiju drugu terapiju zbog alergijskih reakcija... Oni su ljudi ostali da čekaju da sistem proradi. Izvinjavali su nam se svima, ali nisu oni krivi – ispričala nam je Zorica koja je pokušala da obavi pregled na Novom naselju.

Kaže i da su u čekaonici medicinske sestre i pacijenti pričali da se ovo dešavalo i ranije, ali je obično kvar bio popravljen za oko sat ili dva.

Uputili smo pitanja Domu zdravlja, ali umesto odgovora oko 15 časova smo dobili kratko saopštenje u kojem navode da je do pada sistema u objektima Doma zdravlja došlo zbog problema koji su nastali na telekomunikacionoj mreži Grada Novog Sada.

– To nije važilo za limansku ambulantu, gde su lekari mogli da pristupe serverima i programu „Helient“, putem kojeg se izdaju recepti i pristupa lekarskom kartonu pacijenata. Sistem je trenutno u fazi stabilizacije i postepeno se vraća u funkciju. Kako problem nije u nadležnosti DZNS, sve pacijente molimo za strpljenje – saopšteno je iz ove zdravstvene ustanove.